Kapcsolattartási adatok

Utolsó frissítés: 2026. június

1. Kapcsolati Információk és Ügyfélszolgálat

Az ELARA-nál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy gyors, professzionális és hatékony ügyfélszolgálatot biztosítsunk. Amennyiben kérdése van termékeinkkel, rendeléseivel, szállítással, visszaküldéssel vagy vásárlásával kapcsolatban, örömmel állunk rendelkezésére.

2. Ügyfélszolgálat

Weboldal: elara-hu.shop

Kapcsolatfelvételi űrlap: Elérhető weboldalunkon keresztül.

3. Ügyfélszolgálati nyitvatartás

• Hétfő – Péntek: 09:00 – 18:00 (CET)

• Szombat: 09:00 – 13:00 (CET)

• Vasárnap és ünnepnapok: Zárva

4. Válaszadási idő

Csapatunk arra törekszik, hogy minden megkeresésre 24–48 munkaórán belül válaszoljon.

Megnövekedett forgalmú időszakokban, promóciós kampányok vagy szezonális csúcsidőszakok alatt a válaszadási idő valamivel hosszabb lehet.

5. Gyakori megkeresések

Az alábbi témákban fordulhat hozzánk segítségért:

• Rendelések állapota.

• Termékinformációk.

• Szállítás és kézbesítés.

• Visszaküldések és visszatérítések.

• Rendelésekkel kapcsolatos problémák.

• Általános kérdések az áruházzal kapcsolatban.

6. Adatvédelem

A kapcsolatfelvételi csatornáinkon keresztül megadott valamennyi információt Adatvédelmi Szabályzatunkkal és a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogszabályokkal összhangban kezeljük.

7. ELARA

Célunk, hogy minden ügyfelünk számára biztonságos, átlátható és elégedettséget nyújtó vásárlási élményt biztosítsunk.

Köszönjük, hogy az ELARA-t választotta és bizalmával megtisztelte.

Hivatalos weboldal: elara-hu.shop