Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. június

1. Szállítási Szabályzat

Üdvözöljük az ELARA oldalán. Jelen Szállítási Szabályzat ismerteti a elara-hu.shop weboldalon leadott rendelések előkészítésére, kezelésére és kézbesítésére vonatkozó feltételeket.

A weboldalunkon történő vásárlással Ön elfogadja a jelen szabályzatban foglalt feltételeket.

2. Szállítási területek

Jelenleg Magyarország teljes területére szállítunk, beleértve az ország legtöbb régióját.

A kézbesítési szolgáltatás elérhetősége a címzett helyétől és logisztikai partnereink működési feltételeitől függően változhat.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy bizonyos területekre korlátozzuk vagy megtagadjuk a szállítást logisztikai korlátozások vagy lefedettségi problémák esetén.

3. A rendelések feldolgozása

A rendelés visszaigazolását követően csapatunk megkezdi annak előkészítését és logisztikai koordinációját.

A rendelések feldolgozása általában 1–3 munkanapot vesz igénybe, azonban ez az időszak megnövekedett kereslet, promóciós kampányok vagy rendkívüli körülmények esetén változhat.

A hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

4. Szállítási idő

A becsült kézbesítési idő 3–10 munkanap, a célállomástól és a logisztikai lehetőségektől függően.

A megadott szállítási idők becslések, és nem jelentenek abszolút garanciát a kézbesítésre.

Késedelmek előfordulhatnak az alábbi okok miatt:

  • Megnövekedett rendelési volumen.

  • Szállítással kapcsolatos problémák.

  • Kedvezőtlen időjárási körülmények.

  • Nemzeti vagy helyi ünnepnapok.

  • Az ELARA ellenőrzésén kívül eső körülmények.

5. Szállítási költségek

Amennyiben alkalmazandó, a szállítási költségek egyértelműen feltüntetésre kerülnek a vásárlási folyamat során, még a rendelés véglegesítése előtt.

Bizonyos promóciós kampányok keretében az ELARA ingyenes szállítást biztosíthat, amelyet a weboldalon külön jelezünk.

6. Utánvétes fizetés

Bizonyos termékek vagy promóciók esetén az ELARA utánvétes fizetési lehetőséget biztosíthat, amelynek során a rendelés ellenértékét közvetlenül a futárnak kell megfizetni az átvételkor.

A vásárló felelőssége annak biztosítása, hogy a megadott címen legyen valaki, aki átveszi és kifizeti a csomagot.

7. A rendelés nyomon követése

Amennyiben elérhető, a vásárló e-mailben, SMS-ben vagy más, a vásárlás során megadott kommunikációs csatornán keresztül értesítést kaphat rendelése állapotáról.

A nyomon követés elérhetősége a használt logisztikai szolgáltatótól függ.

8. Szállítási cím

A vásárló felelőssége a pontos és teljes szállítási adatok megadása.

Az ELARA nem vállal felelősséget késedelmekért, többletköltségekért vagy kézbesítési problémákért, amennyiben azok az alábbi okokból következnek be:

  • Hibás cím.

  • Hiányos adatok.

  • Helytelen kapcsolattartási információk.

  • A címzett ismételt távolléte.

Ilyen esetekben további logisztikai költségek merülhetnek fel egy új kézbesítési kísérlet miatt.

9. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a csomag nem kézbesíthető a címzett távolléte, a rendelés indokolatlan visszautasítása vagy a kapcsolatfelvétel sikertelensége miatt, a futárszolgálat saját belső szabályzata szerint egy vagy több további kézbesítési kísérletet tehet.

Amennyiben a csomag visszakerül a logisztikai központba, az ELARA fenntartja a jogot arra, hogy a jövőben megtagadja az utánvétes fizetési lehetőség biztosítását azon ügyfelek számára, akik visszaélésszerűen használják a szolgáltatást.

10. Szállítás közben sérült termékek

Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, hogy a lehető leghamarabb, lehetőleg a csomag átvételétől számított 48 órán belül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Az eset kivizsgálásához kérhetjük:

  • A termékről készült fényképeket.

  • A csomagolásról készült fényképeket.

Ezek alapján megfelelő megoldást kínálunk az adott helyzetre.

11. Rendkívüli késedelmek

Bár mindent megteszünk a megadott határidők betartása érdekében, az ELARA nem vállal felelősséget olyan késedelmekért, amelyeket ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények okoznak, beleértve:

  • Vis maior eseményeket.

  • A szállítócégek működési problémáit.

  • Kormányzati korlátozásokat.

  • Természeti katasztrófákat.

  • Sztrájkokat vagy a szállítási szolgáltatások megszakadását.

12. Kapcsolat

Ha kérdése van rendelése állapotával vagy jelen Szállítási Szabályzattal kapcsolatban, kapcsolatba léphet velünk az alábbi oldalon keresztül:

Weboldal: elara-hu.shop

Az ELARA fenntartja a jogot jelen Szállítási Szabályzat bármikori módosítására annak érdekében, hogy alkalmazkodjon a működési, jogi vagy logisztikai változásokhoz. A módosítások ezen az oldalon kerülnek közzétételre, és a közzététel napjától lépnek hatályba.